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不懈进取 年近五十的她成邮储银行“香饽饽”(组图)

来源:未知 编辑:www.yzxnews.com 时间:2018-09-16 19:29
导读: 刘晓玲和年轻同事一起学习 本网记者 宋芳科 文 / 图 我可不想人家嫌我老,推来推去没人要!还有1年就50岁的刘晓玲最怕因为年龄问题成为单位负担,可事实上她却是邮储银行的香饽饽

刘晓玲和年轻同事一起学习

  本网记者 宋芳科 /

  “我可不想人家嫌我老,推来推去没人要!”还有1年就50岁的刘晓玲最怕因为年龄问题成为单位负担,可事实上她却是邮储银行的“香饽饽”,至今各家单位都抢着要。

  刘晓玲是邮储银行兰州市雁西路支行客户经理。还有1年就到知天命之年的她依然是岗位上的顶梁柱,谁都舍不得她离开。到底什么样的素养让她越来越吃香,我们试图走进她的职业之路。

  “刘姐又来了,看她骑着电动车一家一家换零钱的背影我们都感觉很亲切!”张苏滩蔬菜批发市场商户王春玲印象最深的,就是刘晓玲骑着电动车在市场忙碌奔波的身影。有时连她都觉得如此朴实,在风里来雨里去的刘晓玲哪里像银行客户经理,简直像批发蔬菜的商户。

  的确,骑着电动车到市场给商户换零钱确实不是银行要求的分内工作,刘晓玲完全可以不做,也不会落抱怨。可是刘晓玲发现,张苏滩蔬菜批发市场是批零结合,商户使用毛币需求很大,既然客户有需要她就要有回应。有时候银行毛币储备不足了,她直接骑着电动车去公交公司兑换,然后再去市场分发。

  “你说我都这个年龄了,再让单位推来推去没人要,面子上挂不住!”刘晓玲说,中年职业危机很多人都会碰上,有些人到了这个年龄就会被单位嫌弃,感觉哪个岗位都难以安放,让领导左右为难。她也害怕这样的情况发生在自己身上,所以干起业务她都把自己当成年轻人,骑电动车服务客户方便,她就买了电动车,为的就是客户随叫必达。

  今年截至目前,刘晓玲已发展定期存款280余万元,活期日均近400万元,销售理财产品900万元,销售资管产品286万元。不仅没有成为单位的包袱,还成为单位的骨干,系统内很多支行还挣着抢着要人。让即将奔五的刘晓玲忘记了年龄,自信地站在职业生涯辉煌的舞台上。

刘晓玲和客户聊天

  不过,自信满满的刘晓玲也哭过鼻子。

  时光回溯到1992年,那年刘晓玲刚从校园毕业,被分配到通渭县邮电局。

  “水是咸的还要自己挑,房间里炉子也要自己生火。”刘晓玲说,在这之前她是在城市家庭长大,所以看到基层邮电局的环境简直心都凉了,脑子里冒出的第一个想法就是赶紧卷铺盖回家。

  后来刘晓玲还是没回成,不过生活的不顺和对家的思念让她感觉很委屈,单位车库有块空地,怕被人看到哭的样子,难过的时候刘晓玲就偷偷跑到车库后面抹眼泪。

  刘晓玲说,即使这样,她偷偷哭的事情还是被办公室主任看见了。办公室主任不但没笑她,还热情邀请她去家里吃饭,让她暖暖的。

  1992年,信息技术远没有现在发达。很多农户邮寄的资金都是通过邮电通兑。每逢赶集,邮电局都是县上最热闹的场所,这里寄托了很多农户的喜悦。刘晓玲人生第一个窗口岗位就从这里开启。

  刘晓玲说,热情的同事、质朴的乡亲让她选择留了下来。特别是看到乡亲们拿到邮寄来的钱所流露的喜悦,她就非常有成就感。所以当3年后因为工作调动到定西地区时,她对通渭依依不舍。直到现在,每当回忆起那段艰苦而快乐的岁月,她依然充满感激,正是那段基层经历,让她不再害怕吃苦。

  可以不怕吃苦,但是不得不面对技术变革。刘晓玲说,他们这代人上学的时候没有学过电脑。业务上的工作她没有怕过,可是打字这事还真把她给难住了。

  “领导把任务交给我,让我说这个我不会,我真说不出口!”刘晓玲说,2004年,随着信息化的推进,电子版文档成为单位办公主流。办公室将一批先进人物的材料交给她,让她打出来。领了任务,她感觉自己的手在键盘上完全不听指挥,忙了半晚上也没完成一半。

  “其实,我当时老实说我不熟,这事情就过去了,可是我傻傻的接上了!”刘晓玲说,自己给自己加的戏,哭着也要演完。最后她悄悄找了一家打印店为自己的不足交了“学费”,这之后她天天努力练习,做表格,排版都能独立完成。

  2006年,通过系统交流,刘晓玲来到兰州工作,再次成为一名综合柜员。时代不同,办理业务的方式也不同。当年毕业如鱼得水的柜员工作,经过10多年发展已经实现信息化。刘晓玲说,30多岁再次到柜员岗位上重新学习最新知识和年轻人竞赛,加上家庭压力,让她一度想放弃,可是这不是她的性格,如果遇到困难就退缩,她可能早被时代淘汰了。

  从柜员到营业主管,在兰州,刘晓玲一步步走来,也见证了邮储银行的成立,她的职业生涯也迎来银行员工的新篇章。

  2013年,经过多年历练,刘晓玲走上了客户经理的岗位,这一年,她44岁,已经不再年轻。可是她清楚,她可能要告别空调房,到一线市场接受风吹日晒,因为坐到办公室是等不来业务的。

刘晓玲教客户使用手机银行

  “刘姐这个人,把我们的事真是当成家人的事情办呢,别说我信赖她,就是我八十岁的老母亲也夸她!”张苏滩市场百合经营户朱培珍说起刘晓玲感觉就像一家人一样。

  “你为客户服务不能一开始就功利化,人和人之间交往就是交心、交朋友,你把客户当朋友,客户也会真心对你!”刘晓玲道出自己的成功秘籍,陪伴她奔波的电动车见证了这一切。

  “我们刘姐为人热情,善于和人沟通,而且特别勤奋,骑着电动车哪里有需要就往哪里跑,没有一点架子,所以业务最好,这是我们年轻人最值得学习的地方!”邮储银行兰州市雁西路支行营业主管缪娜这样评价刘晓玲,在她眼里,这位“60后”姐姐总是能量满满,一点不像要退休的样子。

  “明年我就50岁了,如果按照55岁退休,我还有6年时光可以为单位服务,所以我真不想闲下来,也不想单位给我照顾清闲岗位。我就想骑着我的电动车好好为客户服务,这已经成为我生活的一部分!”刘晓玲如是说。

刘晓玲在路上遇到服务的客户拉起家常

编辑:榆中新闻编辑部
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